Conditions générales de location
Quelles conditions faut-il lire ?
Voici les conditions de location pour l'Espagne publiées par notre partenaire de réservation, reproduites ci-dessous sans en modifier la formulation. Elles s'appliquent en plus des conditions de la voiture choisie et du bon. Lorsque cette traduction s'écarte de l'original anglais de notre partenaire, par exemple pour la clause 8 (routes publiques revêtues), la clause 5 ou l'exemple de la clause 1, ce site suit la formulation anglaise.
La voiture choisie précise ses exigences concernant le conducteur, le kilométrage inclus, les moyens de paiement, la caution et les conditions d'annulation. Les réservations pour Gran Canaria faites sur ce site relèvent de ces conditions pour l'Espagne.
Quelles sont les conditions complètes ?
La durée minimale de location est de 24 heures. La location d'une voiture est facturée sur une base quotidienne. La location pour une journée partielle est facturée comme une journée complète. Par exemple, si la voiture est louée à 9 heures le lundi et rendue à 10 heures le mardi, la période de location sera de 2 jours.
La durée de location peut être prolongée après accord préalable avec le responsable de l'agence de location.
Lors de la restitution de la voiture, le niveau de carburant dans le réservoir doit être le même que lors de la réception. Si le niveau de carburant est inférieur lors de la restitution de la voiture, le locataire paie la différence selon les tarifs du loueur. S'il est supérieur, la différence n'est pas remboursée.
Si lors de la restitution la voiture est tellement sale qu'elle rend difficile l'inspection, la voiture sera lavée aux frais du client.
L'assurance standard ne couvre pas les dommages aux roues, aux vitres, au bas de la voiture et à l'intérieur de la voiture.
En cas d'accident, le locataire doit informer immédiatement le responsable de l'agence de location et d'obtenir un rapport de police sur l'accident (sauf accord contraire avec le responsable). En cas de non-respect de ces conditions, l'assurance émise pour la voiture n'est pas valable et toute la responsabilité incombe au locataire.
L'assurance n'est pas valable en cas de dommages intentionnels causés à la voiture par vandalisme volontaire ou par négligence.
Les voitures de location ne sont autorisées à circuler que sur les routes publiques.
Si vous prévoyez de voyager hors du pays, veuillez en informer le responsable de l'agence de location à l'avance afin qu'il vous fournisse les documents nécessaires.
Le numéro de téléphone de contact avec le code pays correct spécifié au moment de la réservation doit être disponible pendant toute la période de location de la voiture et la veille de la prise en charge de la voiture. Les réclamations concernant la qualité de la prestation de service ne seront pas prises en compte s'il a été impossible d'établir un contact avec le locataire via téléphone portable ou messagerie instantanée (Viber / WhatsApp / Telegram).
Le paiement du carburant, du stationnement, des amendes et des déplacements sur les routes à péage sont à la charge du locataire.
Les restrictions relatives à l'âge et à l'expérience de conduite minimale sont indiquées sur la page de chaque véhicule. Ces conditions peuvent varier même pour des modèles similaires. Le responsable de l'agence de location a le droit de refuser de fournir le service à tout moment si l'âge et/ou l'expérience de conduite du conducteur ne remplit pas les conditions requises pour une voiture particulière. Utilisez les filtres pour trouver les voitures qui correspondent à vos critères.
Pour louer une voiture, vous devez être muni d’un permis de conduire national valide, retranscrit en alphabet latin. La date d’expiration du permis, indiquée sur le document, doit être postérieure à la date de fin de location. Les copies et les permis électroniques ne sont pas acceptés. Si votre permis de conduire n’est valable que dans le pays où il a été délivré, nous vous recommandons vivement d’inclure dans votre dossier un permis de conduire international (PCI) et de le présenter sur demande.
Veuillez vérifier les méthodes de paiement du solde de la location, le versement du dépôt et les délais de restitution du dépôt lors de la commande et dans votre bon de location.
Pour la location d’un véhicule, il peut être obligatoire de disposer d’une carte de crédit physique, nominative et embossée, au nom du conducteur principal. Si la possession d’une carte de crédit est une condition obligatoire, assurez-vous d’avoir la carte avec vous au moment de la prise en charge du véhicule. Dans certains cas, les sociétés de location acceptent les cartes de débit, ce qui sera indiqué lors de la réservation et dans votre bon de commande. La carte de débit doit également être physique, nominative, avec des caractères en relief (embossée) et établie au nom du conducteur principal. Assurez-vous d’avoir la carte avec vous au moment de la prise en charge du véhicule.
Seuls les petits animaux de compagnie peuvent être transportés dans les voitures de location. Ils doivent être placés dans un conteneur spécial (transportant).
Que vérifier avant le retrait ?
La clause 13 exige un permis de conduire physique et valide, dont les informations sont reprises en caractères latins et dont la date d'expiration n'est pas antérieure à la fin de la location. Les copies et les permis électroniques ne sont pas acceptés. La clause 15 énonce les exigences de carte physique lorsque la réservation choisie demande une carte.
La clause 5 énumère ce que l'assurance standard ne couvre pas : les roues, le dessous de caisse, le pare-brise et l'intérieur. Ce qu'ajoute un niveau de couverture supérieur est indiqué sur la voiture choisie. La clause 8 limite l'usage aux routes publiques revêtues, et la clause 6 explique l'obligation de signaler immédiatement un sinistre et d'obtenir un rapport de police.
À qui poser une question sur ces conditions ?
Pour une question avant de réserver, écrivez à info@grancanariacarrental.com. Pour le retrait ou un problème pendant une location en cours, utilisez les coordonnées du loueur figurant sur votre bon.